Q1: Comment puis-je souscrire à un abonnement Allcare Santé ?
R1: Vous pouvez souscrire à un abonnement en visitant notre site web et en accédant à la page de souscription. Remplissez les informations requises, choisissez votre plan de couverture, et suivez les instructions pour compléter votre inscription.
Q2: Quels sont les différents abonnements disponibles chez Allcare Santé ?
R2: Nous offrons trois niveaux d’abonnement : ACS Standard, ACS Essentiel, et ACS Premium. Chaque niveau offre des couvertures différentes adaptées à vos besoins spécifiques. Détails de chaque plan sont disponibles sur notre site web.
Q3: Qui est éligible pour bénéficier des services Allcare Santé ?
R3: Nos services sont conçus spécifiquement pour les résidents européens qui ont de la famille au Congo. Les abonnés peuvent inscrire jusqu’à cinq membres de leur famille vivant au Congo.
Q4: Comment fonctionne le remboursement des frais en cas d’insatisfaction ?
R4: Si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la souscription, à condition que vous n’ayez pas utilisé les services. Les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit à notre service client.
Q5: Que se passe-t-il si je veux annuler mon abonnement après la période initiale de 30 jours ?
R5: Les abonnements sont engagés pour une durée minimale d’un an et sont renouvelés tacitement. Si vous choisissez d’annuler après la période initiale de 30 jours, notez que les frais d’abonnement pour l’année en cours ne sont pas remboursables. Pour éviter le renouvellement automatique, vous devez notifier votre décision d’annuler 30 jours avant la fin de votre période d’abonnement en cours.
Q6: Comment puis-je contacter le service clientèle ?
R6: Notre service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +242 06 666 67 80 ou par email à support@allcaresante.com.
Q7: Comment puis-je accéder aux services de soins dans le réseau Allcare Santé ?
R7: Présentez simplement votre attestation ou carte d’abonnement aux établissements partenaires d’Allcare Santé pour bénéficier des soins. Nos partenaires sont formés pour reconnaître et traiter rapidement les membres de Allcare Santé.
Q8: Allcare Santé couvre-t-elle les soins à l’étranger ?
R8: Actuellement, notre couverture est principalement orientée vers les soins au Congo pour les familles des résidents européens. Pour des informations sur une couverture étendue, veuillez consulter nos mises à jour de services ou contacter notre service client.