1. Préambule
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les services de couverture santé offerts par Allcare Santé via son site web accessible à l’adresse https://allcaresante.com. En souscrivant à un de nos abonnements, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Description des Services
Allcare Santé propose des abonnements de couverture santé pour les résidents européens ayant des familles au Congo. Ces abonnements permettent de bénéficier de remboursements et de prises en charge pour divers soins médicaux selon le niveau de couverture choisi (ACS Standard, ACS Essentiel, ACS Premium).
3. Souscription et Validation des Commandes
La souscription à un abonnement se fait en ligne via https://allcaresante.com. Après avoir choisi votre abonnement et rempli les informations nécessaires, vous devez confirmer et payer votre commande pour que celle-ci soit valide. Une confirmation de souscription vous sera envoyée par email, récapitulant les détails de votre commande et les informations liées à votre couverture.
4. Prix
Les prix des abonnements sont indiqués en euros et sont fermes au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Allcare Santé, mais les changements de tarifs n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.
5. Paiement
Le paiement de l’abonnement est mensuel et peut être réalisé par prélèvement automatique ou par carte bancaire. L’abonnement est payé sur une base mensuelle mais est engagé pour une durée minimale d’un an avec reconduction tacite.
6. Durée et Renouvellement
Les abonnements sont conclus pour une durée initiale d’un an et sont automatiquement renouvelés à leur échéance pour des périodes successives d’un an, sauf dénonciation par l’une des parties au moins 30 jours avant la date d’expiration.
7. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement, conformément à la législation en vigueur. Si vous décidez d’exercer ce droit, aucune pénalité ne vous sera appliquée et vous serez remboursé intégralement.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avec un préavis de 30 jours avant la date d’anniversaire de l’abonnement. Toutefois, veuillez noter que les montants déjà versés ou prélevés ne sont pas remboursables après la période de rétractation de 14 jours. La résiliation doit être notifiée par écrit.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents.
10. Service Clientèle
Pour toute question ou réclamation, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via support@allcaresante.com ou par téléphone.