Chez Allcare Santé, nous nous engageons à offrir des services de qualité, mais nous comprenons également que vos besoins ou situations peuvent évoluer. Voici comment nous gérons les remboursements et les conditions d’abonnement pour garantir clarté et satisfaction à nos adhérents.
Conditions d’Abonnement :
Lorsque vous vous abonnez à Allcare Santé, vous vous engagez pour une durée minimale d’un an par tacite reconduction. Ce cadre assure une couverture continue et fiable pour vous et votre famille.
Non-éligibilité au Remboursement en Cours d’Abonnement :
Il est important de noter que si un adhérent souhaite résilier son abonnement avant la fin de la période annuelle engagée, aucun remboursement des cotisations déjà versées n’est possible. Nous encourageons nos membres à évaluer soigneusement nos services pendant les premiers 30 jours suivant la souscription, période pendant laquelle un remboursement peut être envisagé sous certaines conditions.
Procédure en Cas de Non-satisfaction Initiale :
- 1. Notification Écrite :
Si pendant les 30 premiers jours de votre abonnement, vous décidez que nos services ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous notifier votre décision par écrit, via support@allcaresante.com ou par courrier postal. - 2. Examen de la Demande :
Notre service client examinera votre demande pour s’assurer qu’elle respecte nos conditions de remboursement initial. - 3. Traitement du Remboursement :
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial et confirmé par courriel dans un délai de 14 jours ouvrables.
Conséquences de la Non-paiement des Cotisations :
Il est crucial de maintenir le paiement régulier de vos cotisations. En cas d’interruption de paiement, vous risquez de perdre tous les montants déjà versés et votre couverture sera suspendue, ce qui pourrait affecter votre éligibilité à des prestations futures.
Assistance et Questions :
Notre équipe de service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre abonnement ou notre politique de remboursement. Contactez-nous au +242 06 666 67 80 pour une assistance personnalisée.
Chez Allcare Santé, nous valorisons la confiance que vous placez en nous pour la gestion de votre santé et celle de vos proches, et nous nous engageons à fournir des services à la hauteur de vos attentes.